Espace client
À la Banque Haventree, nous avons à cœur que votre accession à la propriété se déroule facilement. Que ce soit pour l’achat d’une nouvelle propriété ou le refinancement de votre prêt, nos solutions flexibles en matière de prêt hypothécaire sont conçues pour aider celles et ceux qui travaillent fort, comme vous. La vie ne se déroule pas toujours comme prévu. C’est pourquoi nous avons créé une variété de programmes de prêts hypothécaires flexibles afin que vous ayez l’esprit tranquille et que vous puissiez vous concentrer sur ce qui importe le plus dans la vie.
La Banque Haventree se soucie de vous
Nous sommes là pour vous aider, même lors des aléas de la vie. Les réparations de votre maison ne devraient pas peser lourdement dans le budget familial et la perte d’un emploi ne devrait pas entraîner la perte de votre maison.
Nous sommes là pour vous aider
Nos spécialistes du service à la clientèle sont là pour vous aider du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h, heure de l’Est. Communiquez avec eux par téléphone au 1.855.272.0051 ou envoyez-leur un courriel.
Nous nous engageons à communiquer avec nos clients de manière juste et équitable et nous nous efforçons de répondre rapidement et clairement aux demandes de renseignements.
Nous interdisons strictement tout comportement coercitif qui implique des pressions indues ou qui consiste à tirer profit d'une personne.
Pour en savoir plus sur les prêts hypothécaires des consommateurs, veuillez consulter le site de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada.
Portail client
Notre Portail client vous donne accès à vos renseignements hypothécaires, où que vous soyez.
Ouvrez une session pour modifier vos renseignements de paiement, renouveler votre prêt hypothécaire, trouver des réponses dans la foire aux questions et bien plus encore!
Programme de garantie résidentielle Encompass
Gratuite avec chaque prêt hypothécaire, cette garantie couvre les frais de réparation imprévus. Le programme prend en charge les réparations jusqu’à 10 000 $ en cas de défaillances de systèmes comme la plomberie et les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation pendant toute la durée du prêt.
Programme NextJob
Une protection supplémentaire offerte aux propriétaires admissibles s’ils se retrouvent au chômage.
Les options de remboursement anticipé
Vous permettent d’économiser sur les intérêts et de rembourser votre prêt plus vite. Vous avez deux possibilités:
- Augmenter vos paiements jusqu’à 20 %
- Faire un paiement forfaitaire d’au plus 20 %
Gérer la hausse des taux d'intérêt
Lorsque vous faites face à des taux d’intérêt plus élevés, il est essentiel d’être prêt et de comprendre comment cette hausse des taux peut influer sur votre stabilité financière. Pour vous aider à gérer vos paiements hypothécaires, la Banque Haventree a compilé une collection de ressources financières visant à vous outiller et à approfondir vos connaissances financières.